O Refúgio Hotel Pet é um negócio que surgiu do amor de um casal aos animais. Essa é a história que inspirou a Sense a criar uma campanha delicada e divertida, além de conteúdos relevantes e úteis para os tutores de animais. As fotos utilizadas na campanha são todas de hóspedes reais do hotel e os desenhos foram inteiramente feitos à mão, em uma alusão ao cuidado pessoal e ao envolvimento dos proprietários do Hotel no cuidado com todos os seus hóspedes. Dessa forma, cada imagem e a personalidade de cada animal foram ilustradas de forma única e especial.
Os conteúdos disponibilizados na página do Refúgio Hotel Pet foram criados dentro do conceito de inbound marketing. Dessa forma, o foco é auxiliar os tutores de animais de estimação a terem uma melhor relação e oferecerem mais qualidade de vida aos seus pets.